Klik op de vraag om direct naar het antwoord te springen! Staat uw vraag er alsnog niet tussen, aarzel dan niet om ons even te mailen: support@netground.nl

• Hoe lastig is een Plesk migratie?
• Hoe moet ik overstappen?
• Hoe snel is de netwerk aansluiting?
• Is er ook een back-up mogelijkheid voor mijn virtuele server?
• Kan ik een Windows update contract afsluiten?
• Kan ik tussentijds downgraden?
• Kan in tussentijds uitbreiden?
• Krijg ik root of admin toegang tot mijn VM?
• Mag ik zelf software installeren op mijn virtuele server?
• Voeren jullie ook bugfixes door?
• Wanneer voeren jullie de updates uit?
• Wat als de geïnstalleerde software niet meer ondersteund wordt (EOL)
• Wat is de minimale contractperiode?
• Wat is de opzegtermijn?
• Wat is DRS (Dynamic resource scheduling).
• Wat is HA (High Availability)?
• Wat is jullie storingsnummer?
• Welke licenties zijn er mogelijk?
• Welke storage gebruiken jullie?
• Zijn jullie VMware partner?

Hoe lastig is een Plesk migratie?:
Het overzetten van een bestaande Plesk server naar een eigen virtuele Plesk server kan een pittige klus zijn. Wij hebben hier echter meerdere migratie scripts voor ontwikkeld waardoor een migratie snel, efficiënt en zo goed als foutloos uitgevoerd kan worden. Op dit moment hebben wij dan ook al duizenden, via Plesk gehoste, websites verhuisd naar onze cloud.

Hoe moet ik overstappen?:
Het overzetten van een fysieke naar een virtuele server kan een flinke klus zijn waarbij een hoop techniek komt kijken. Onze engineers hebben hier echter al ruime ervaring mee en hebben reeds duizenden websites en servers overgezet naar onze cloud. Deze kunnen u dan ook uitstekend assisteren bij een eventuele migratie. Het is hierbij echter wel noodzakelijk dat we volledige toegang krijgen tot de bestaande server.

Hoe snel is de netwerk aansluiting?:
Alle nodes in ons cluster zijn met meerdere GBIT verbindingen aangesloten op het Internet. Onze totale netwerk capaciteit is groter dan 20 GBIT.

Is er ook een back-up mogelijkheid voor mijn virtuele server?:
Het is mogelijk om gebruik te maken van onze back-up faciliteit. We maken binnen dit back-up contract elke dag een snapshot van de virtuele server, met een retentie van 14 dagen. Het is vervolgens mogelijk om de gehele virtuele server terug te brengen naar een specifiek moment binnen die 14 dagen. Daarnaast is het mogelijk om ook losse bestanden uit de back-up te halen en te laten restoren. Kijk voor meer informatie op onze back-up pagina.

Kan ik een Windows update contract afsluiten?:
Nee, op dit moment worden alleen virtuele servers met de volgende besturingssystemen ondersteund.

- FreeBSD
- Ubuntu
- Debian
- Red Hat EL

Het is natuurlijk wel mogelijk om een Windows virtuele server te draaien in onze cloud zonder update contract.

Kan ik tussentijds downgraden?:
Dit is ook mogelijk, echter is dit afhankelijk van het besturingssysteem en de set-up die is gebruikt. Het downgraden van ingekochte harde schijf ruimte is alleen mogelijk wanneer op deze disk niet het besturingssysteem of andere systeembestanden staan. Hou er rekening dat elke downgrade ook een reboot van de VM met zich meebrengt.

Kan in tussentijds uitbreiden?:
Ja, zowel het geheugen, de processor kracht als de opslagruimte is op elk gewenst moment uit te breiden.

Krijg ik root of admin toegang tot mijn VM?:
Ja, maar alleen wanneer er geen update contract is afgesloten.

Mag ik zelf software installeren op mijn virtuele server?:
Ja, ook wanneer er een SLA is afgesloten. Wanneer er echter een update contract is afgesloten dan is dit niet toegestaan.

Voeren jullie ook bugfixes door?:
Nee, wij installeren alleen de security updates die geadviseerd worden door de fabrikant van de desbetreffende software. Bugfixes kunnen wel geïnstalleerd worden via de incident uren die bij een eventuele SLA zijn inbegrepen of op basis van nacalculatie.

Wanneer voeren jullie de updates uit?:
Wij voeren de updates uit tijdens kantooruren, tussen 08:30 en 17:00. Het is ook mogelijk om deze updates buiten dit venster uit te laten voeren, dit gebeurd dan echter wel op basis van nacalculatie.

Wat als de geïnstalleerde software niet meer ondersteund wordt (EOL):
Als een bepaald pakket of een bepaald besturingssysteem EOL is dan vervallen de updates voor dat specifieke pakket of besturingssysteem. Overige updates worden wel gewoon doorgevoerd en het tarief blijft hetzelfde. Echter zal er vanuit Net Ground altijd preventief worden geïnformeerd mocht dit aanstaande zijn en een upgrade traject uitwerken.

Wat is de minimale contractperiode?:
De minimale contractperiode voor een virtuele server is 12 maanden. Het is echter wel mogelijk, tegen een aangepast tarief, om een virtuele server voor bijvoorbeeld 1 maand, 3 maanden of zelfs een aantal weken of dagen af te nemen.

Wat is de opzegtermijn?:
De opzegtermijn is 1 maand, de opzegging moet wel 1 maand voor het aflopen van het contract bij ons binnen zijn en ook door ons zijn bevestigd.

Wat is DRS (Dynamic resource scheduling).:
Wanneer een bepaalde virtuele server of resource pool op een fysieke cloud server teveel resources in gebruik nemen waardoor eventuele andere virtuele servers of resource pools hier hinder van zouden kunnen ondervinden verplaats VMware automatisch deze virtuele servers naar fysieke cloud servers die nog voldoende resources beschikbaar hebben.

In de Net Ground VMware cloud zijn er minimaal 2x zoveel resources beschikbaar dan gereserveerd, hierdoor kunt u op elk gewenst moment eenvoudig en snel inspringen op een eventuele groei in behoefte aan resources en heeft de uitval van een of meerdere fysieke cloud servers geen invloed op de beschikbaarheid.

Wat is HA (High Availability)?:
Met deze feature bent u er verzekerd van dat uw virtuele server nooit lang onbeschikbaar is. Mocht een fysieke cloud server binnen de VMware cloud volledig onbereikbaar worden dan zullen de overige servers in de cloud zijn taken overnemen en de virtuele server weer opstarten. Dit is een volledig geautomatiseerd proces.

Wat is jullie storingsnummer?:
Ons 24/7 storingsnummer is verstrekt bij de oplevering van de virtuele server. Mocht u dit nummer niet meer hebben dan kunt u dit nogmaals opvragen per e-mail op support@netground.nl.

Welke licenties zijn er mogelijk?:
Er zijn twee type VMware licenties mogelijk, een standard en een premier. Wij leveren standaard alle VM's op met een premier (enterprise plus) licentie. Hierbij horen o.a. de volgende virtualisatie features. Dit zijn o.a. DRS, HA en vMotion. Het is ook mogelijk om op ons standard cluster een virtuele server te draaien, neem hiervoor contact op met onze sales afdeling via sales@netground.nl

Welke storage gebruiken jullie?:
Wij draaien de virtuele servers op onze redundant opgezette EMC SAN set-up. Hierbinnen bieden wij op dit moment twee type storage aan. De zogenoemde tier 1 storage, bedoelt voor de virtuele servers die veel I/O's hebben en de tier 2 storage. De tier 2 storage is bedoelt voor bijvoorbeeld back-up opslag of archivering, waarbij dus weinig IO's plaatsvinden. Standaard leveren wij onze virtuele servers uit op onze tier 1 storage. Het is ook mogelijk om deze op tier 2 storage uit te laten rollen of hier eventueel een combinatie in te maken. Logischerwijs zijn de tarieven die we rekenen voor tier 2 storage lager dan voor tier 1 storage. Neem voor de huidige prijzen contact op met onze sales afdeling op sales@netground.nl.

Zijn jullie VMware partner?:
Net Ground is VMware professional partner. Dit betekend dat wij meerdere VMware Certified Professionals (VCP) in dienst hebben. Hierdoor bent u gegarandeerd van een professioneel ontworpen, opgezette en beheerde VMware public cloud.